Ce document présente les conditions générales de service de PCG Technologies S.E.N.C., notre politique de garantie, nos engagements envers nos clients, ainsi que des informations sur notre entreprise.
PCG Technologies S.E.N.C. est une société en nom collectif établie à Lévis, Québec, Canada. Nous offrons des services professionnels en informatique aux particuliers et aux petites entreprises de la région de Lévis, Québec et de la Rive-Sud de Québec.
Notre équipe de techniciens certifiés offre des services de réparation d'ordinateurs, de montage de PC sur mesure, de vente de composantes et d'accessoires informatiques. Nous sommes fiers de fournir un service transparent, honnête et de haute qualité à chacun de nos clients.
Rendre la technologie accessible et fiable pour tous — avec transparence totale, expertise professionnelle et un service qui mérite votre confiance.
PCG Technologies offre les services suivants, sous réserve de disponibilité et d'acceptation du devis préalable :
Chaque service est soumis à une évaluation préalable. Aucune réparation n'est effectuée sans l'autorisation explicite du client une fois le diagnostic complété et le devis accepté.
Un frais de diagnostic de 50 $ (avant taxes) est exigible pour l'évaluation de votre équipement. Ce montant est déduit du coût total des réparations si vous acceptez le devis. Si vous refusez le devis, les frais de diagnostic demeurent dus.
Tous les prix sont communiqués avant le début des travaux. Le client doit approuver le devis explicitement (par courriel, téléphone ou en personne) avant toute intervention facturable.
Tous les prix affichés sont en dollars canadiens (CAD), et sont actuellement sans taxes, puisque nous ne sommes pas encore inscrits aux programmes de TPS/TVQ. Le prix affiché correspond donc au montant final payé. Cette situation peut être révisée si notre statut fiscal change à l'avenir.
PCG Technologies garantit la qualité de sa main-d'œuvre pendant 30 jours civils à compter de la date de livraison ou de remise de l'équipement réparé. Si le même problème diagnostiqué et réparé réapparaît dans ce délai, PCG Technologies le corrigera sans frais supplémentaires de main-d'œuvre.
Pour exercer votre garantie, contactez-nous par courriel ou téléphone dans les 30 jours suivant la remise de votre équipement. Munissez-vous de votre numéro de facture (format PCG-AAAA-NNNN). Nous évaluerons votre demande et vous proposerons un rendez-vous dans les meilleurs délais.
PCG Technologies met tout en œuvre pour fournir des services de qualité. Cependant, certaines situations sont hors de notre contrôle :
La responsabilité maximale de PCG Technologies est limitée au montant effectivement payé pour le service en cause.
PCG Technologies collecte et utilise vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Vos données sont utilisées exclusivement pour : la prestation de services, la facturation, les communications relatives à votre dossier, et l'amélioration de nos services. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf obligation légale.
Vos données sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations comptables et fiscales québécoises, puis supprimées de façon sécurisée. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en nous contactant.
Tout équipement confié à PCG Technologies reste la propriété du client. PCG Technologies s'engage à :
Tout équipement non réclamé dans les 60 jours suivant la fin du service (malgré nos tentatives de contact) pourra être considéré comme abandonné. PCG Technologies se réserve le droit de disposer du matériel non réclamé conformément à la loi applicable, après envoi d'un avis écrit au dernier courriel ou adresse connu du client.
En cas de désaccord ou de litige, nous vous invitons d'abord à nous contacter directement. Notre objectif est de résoudre toute situation à l'amiable rapidement et équitablement.
Si une résolution amiable n'est pas possible, les parties conviennent de recourir à la médiation avant tout recours judiciaire. La médiation sera conduite par un médiateur accrédité selon les règles du Barreau du Québec ou d'un organisme de médiation reconnu.
La présente politique est régie par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige non résolu sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Québec.
Pour toute question relative à cette politique, à nos services ou à vos données personnelles :
Lévis, Québec, Canada
Cette politique de service est en vigueur depuis le 11 avril 2026 et remplace toute version antérieure. PCG Technologies se réserve le droit de la modifier avec préavis raisonnable sur son site web.